@HONOR2304188299012 您好，收到您的回复，请问您是微信视频时出现的故障还是手机自带的视频通话出现的呢？看到您的回复“设置里VOLTE是关闭状态”若您是使用自带的视频通话，需要一边使用4G上网一边进行通话，请您开通VoLTE功能：
1.请联系运营商客服，确认当地已覆盖VoLTE网络并开通SIM卡的VoLTE业务。
2.VoLTE功能开启成功后，SIM卡信号栏旁会显示HD标识
。若您尝试上述方法后仍无法解决问题，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助，也可以备份好数据，携带购机发票前往荣耀授权服务中心处理。 温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据以及平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。） | 
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