大家都在说指纹不能用，为啥官方不解决？？？

HONOR2110044626905 发表于 2026-7-23 12:40
我的也坏了一样的问题指纹删除新建都没反应肯定是更新系统的问题

层主您好，辛苦您尝试通用排查步骤：
1、清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2、重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3、建议您重启手机后尝试。

4、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
5、请您多录入几个指纹再次尝试。

HONOR2212125151088 发表于 2026-8-2 08:07
我的也是指纹没反应了，设置里原来的指纹删除不了，点新建指纹没反应，以为可能系统版本问题，今天刚升级了 ...

层主您好，请问您是点击新建指纹选项，无法进入录入指纹的页面吗？建议您备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
8月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

HONOR2411304031123 发表于 2026-8-8 15:41
质量太差了，才用了多久，指纹就废了。**着我后续换别的手机

层主您好，嘀嗒注意到您的问题，针对您的问题嘀嗒为您找到以下方案，辛苦您尝试：
1、清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2、重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3、建议您重启手机后尝试。
4、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
5、请您多录入几个指纹再次尝试。