大家都在说指纹不能用，为啥官方不解决？？？

HONOR2407237665172 发表于 2026-7-22 23:30
我前几天也遇到了，是升级的原因吗？没指纹太不方便了，要反复摩擦很久很多次才能识别出来，以前轻轻碰一下 ...

层主您好，收到您的问题樱桃立马飞速赶来！遇到这样的问题确实很影响体验，关于您的问题樱桃查询到一些方案，您可以先尝试是否改善：
1.清洁保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.建议您重启手机后尝试。
3.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
建议您可以先尝试樱桃为您提供的方案尝试操作，若后续您有疑问或未解决您的问题可以联系樱桃，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

HONOR2503159235763 发表于 2026-8-6 20:11
**荣耀 更新个系统指纹不能用了，删除不了指纹 录不上指纹。苹果转荣耀。荣耀太让人失望 等九月还是换苹果

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！关于手机指纹无法使用遇到这样的问题确实很影响体验，建议您重启手机后重新操作是否能操作，若仍无法解决，请您提前备份好重要数据，携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
8月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
如您后续在使用中遇到任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系,您的每一次反馈都是我们进步的关键，愿您生活顺遂，笑颜常伴。