大家都在说指纹不能用，为啥官方不解决？？？

HONOR2410258017677 发表于 2026-8-1 10:09
指纹解锁完全失灵，想着更新系统看下。结果更新完系统直接不能新建指纹了。**手机

层主您好，小帆留意到您的问题，查询到以下方案，辛苦您查看一下，
1.请您确保确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍
2.建议删除原有指纹，重新录入。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您尝试重启手机后尝试
希望能够帮助到您，有问题可以随时再联系小帆~

@HONOR2410258017677 感谢您的回复，十分理解您的心情，这边也是需要为您排查相关方法希望能够更好的协助您处理相应问题，辛苦您再按照以下方法进行处理：
1.如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等也会对指纹造成干扰，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
2.如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。请您多录入几个指纹再次尝试。
3.指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份，包括微信、QQ平行空间、隐私空间等重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系小帆