系统更新后指纹失灵

HONOR2209131176792 发表于 2026-7-31 02:12
我今天更新系统后，指纹解锁也失效了。有新版固件能软修复这个bug吗？

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！非常理解您的心情，您先别着急，樱桃给您整理了一些方案，您可以先尝试一下：
1.建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
2.建议您重启手机后尝试。
3.更多操作方法参考链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/

@HONOR2209131176792  温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
8月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
如您后续在使用中遇到任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系,您的每一次反馈都是我们进步的关键，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

HONOR649078824 发表于 2026-8-1 11:16
我的也是突然失灵，请官方尽快更新系统

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！关于您反馈手机指纹失灵的情况，请问您是使用什么型号手机？樱桃也是为了尽快协助处理您的问题，等待您的回复。

HONOR2510225540180 发表于 2026-8-4 10:21
一样的问题，手机更新完系统指纹就不能用了，没有过质保期，拿到店里就说维修，也不说什么原因，不去两三千 ...

层主您好，樱桃有收到您的反馈，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，樱桃已在后台留下消息，辛苦您移步查看一下。