支付时黑屏

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荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 8-2 12:03:17 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,请问您正常使用相机会不会出现黑屏的情况呢?若是只有微信出现,辛苦您排查:
1、建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。
2、清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
3、重启设备

评论

主要是支付宝付款时,微信没注意,一般我都是支付宝付款  发表于 8-2 12:32:33  北京
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 8-3 08:04:45 湖南 来自:浏览器

@HONOR2603183984711 您好,对于支付宝支付,您也可以排查一下上述方案。
同时您可以打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。排查是否为系统相机故障。
如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。

【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
8月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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