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指纹识别用不了了

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荣耀小达人丶向遥 荣耀答答团  发表于 8-13 09:55:05 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的手机指纹识别不了无法解锁的情况,目前向遥为您查询了些方案辛苦您参考一下:
1.辛苦您重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足。(提示:录入面积越大,解锁成功率越高)
2.辛苦您确保屏幕和手指干净,无汗渍、污垢或水渍。然后重启手机后尝试。
若以上方案无效,建议您使用链接中:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/的方案。
温馨提示:如您需要前往服务店。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
荣耀小达人丶向遥 荣耀答答团  发表于 8-14 08:33:03 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于您反馈的问题,目前向遥已经私信您了,还辛苦您留意查看。
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