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4.是否正在使用多用户模式,且其他用户模式下已安装高版本APP 多用户模式下安装同一个应用时,需确保应用版本为同一个。请卸载子用户模式下的APP后,重新在应用市场搜索下载。 5.是否开启过隐私空间(平行空间),并在隐私空间(平行空间)安装高版本APP 若以上方案均无效,请备份数据后,将设备恢复出厂设置或就近前往线下服务点处理。 温馨提示:前往服务店、卸载应用、删除第三方应用数据前建议您备份好设备中的重要数据。以及微信、QQ等第三方应用重要的数据、聊天记录以及平行空间、隐私空间等重要数据做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。) |