长期严重发热、游戏频繁掉帧、客服售后敷衍不作为

本人使用荣耀GT，机型AMG‑AN00，SN：AG8HUT5A14004130，2025年10月生产。25年11月底购买到现在
手机一直存在多项严重使用问题：轻度游戏短时机身严重发烫，温度升高后出现明显掉帧卡顿；同时充电异常，充电过程多次出现断电、自动重启的情况，日常使用体验受到很大影响。

我多次通过95030人工客服、我的荣耀APP反馈渠道反映以上问题，并且提供了帧率温度录屏、系统日志等相关证据。我已经多次明确告知客服与售后，本人不接受拆机，希望优先针对系统固件层面做技术评估。

但对接的人工客服如同复读机，只会循环重复固定模板话术，不断念叨“建议前往售后拆机售后去了4次左右、建议更新系统、清理充电口”这类通用套话。我反复表明拒绝拆机的立场，客服依旧无视我的诉求，不停推送拆机检修的方案，完全回避我想要做系统调度评估的核心诉求。

沟通多次，没有得到任何实质性的解决方案，仅仅做口头登记，拒绝生成正式客诉工单。不去针对故障本身寻找解决办法，一味反复引导拆机，不禁让人质疑：是不是解决不了问题，就打算去解决提出问题的人？

我希望官方能够正视用户真实遇到的产品问题，不要用标准化套话敷衍消费者。希望安排懂技术的专员对接，在不拆机的前提下，针对本机温控调度、充电策略开展技术评估，提供本机出厂原始固件版本信息，给到切实可行的处理答复。