售后给我打电话说这个不属于质量问题不予更换手机处理

手机系统存在异常，微信APP【功能异常】，手机通话、信号正常。我多次联系荣耀官方客服95030反馈该故障。售后一直未能排查解决问题，推诿不处理，不履行手机三包售后义务，今日告诉我不能更换手机，对于我的合理要求置之不顾。本人9月30日买的手机10月初就出现多种问题于10月5日更换了手机还出现相同问题且更加严重。