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#MagicOS11#

magic9指纹不灵敏

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荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 10-19 15:58:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,念冬有留意到您的问题,关于您反馈的问题,辛苦按照以下方案排查:
1、手机屏幕和手指表面有脏污、水渍,会影响指纹识别。
2、屏内指纹属于光学指纹,强光环境会对指纹造成干扰。
3、手机屏幕保护膜为第三方保护膜,影响指纹传感器。
4、屏幕破碎,指纹区域有裂纹也会影响指纹识别。
当阳光直射在屏幕或附近有强光源直接照射在屏幕时,建议稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
建议您撕除第三方保护膜,不贴膜后尝试解锁,或者在服务日到荣耀授权服务中心免费贴专用保护膜,贴完后删除全部指纹并重新录入。
屏幕破碎,指纹区域有裂纹,会影响到屏内光学指纹的识别,建议您及时更换屏幕使用。
温馨提示:如您需要前往服务中心,建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心)。
希望念冬可以帮助到您,若您后续还有任何疑问请随时联系念冬。
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