【有奖活动】晒出MagicOS11十月更新体验，赢超多荣耀好礼

HONOR2110075692026 发表于 2026-10-25 11:30
刷B站视频出现应用卡死，显示无反应[表情]，Magic9 pro max新机耶，系统优化的真的差劲，还有摄像头竟然会 ...

层主您好，雪糕有关注到您反馈的内容，当应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：
1.重启应用
进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
为了更加直观方便的处理您的问题，更多解决方案您可以点击链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/。

关于您反馈的无法聚焦的问题，请问您是拍照无法聚焦还是摄像呢？期待收到您更多关于该问题的反馈。

HONOR2506181873436 发表于 2026-10-25 12:16
什么时候更新11系统

层主您好，目前荣耀400可以升级至MagicOS 11（11.0.0.110版本），您可以进入设置 > 系统和更新 > 软件更新 ，点击检查更新，值得注意的是我们需要先升级到10.0.0.175才能升级11.0.0.110哦，因为这个是基线版本号（基于此版本才能升级）。
温馨提示：若您后续需要升级系统，系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。
若尝试后该问题依然存在，辛苦您再随时联系雪糕，雪糕会尽力协助您。