系统升级更新卡死了

楼主您好，请问您的设备是在中国大陆地区购买的吗？若是，请您核实是否存在以下情况导致升级失败：
1.请确保您的设备没有root，同时升级前请您保证设备电量充足，电量低于20%将无法进行升级操作；
2.请您确认设备是否安装了外置存储卡，如果已安装请您移除存储卡后重试；
3.请您确认在下载升级包前设备内存空间充足，同时请不要人为中断升级。

楼主您好，感谢回复， 请您按照以下方法尝试：
1.进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包；
2.如果还是不能下载，建议您进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置；
3.若以上方法仍未改善，建议前往荣耀授权服务中心检测设备。

温馨提示：升级系统版本、恢复出厂设置或前往服务中心前建议您备份好设备中的照片、笔记备忘录等重要数据，重要的聊天记录请在对应的应用进行单独备份，以免出现数据丢失给您带来不便。前往服务中心携带好购机凭证，提前电联系服务中心。
您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：我的荣耀APP>服务页>服务门店。