指纹解锁

我的指纹解锁在九月二十几日就不好用了到九月底就彻底不能用了，十月一放假期间到官方售后让他们看一下说指纹解锁坏了需要更换，当时考虑先用面部解锁就没有换，期间就一直没用指纹解锁，前两天心想再试一下，感觉又好用了，也不知能用多久，就这种情况到底是硬件损坏还是软件问题，我感觉应该是软件方面的问题，因为我使用手机很爱护也没摔过。请官方给我分析一下，谢谢啦。