我在华为商城里买到带自拍的旧手机

已经和登封华为检测站联系。说是旧手机，或翻新机，让找卖家联系，我在华为商城买的，客服让联系检测站

新机没拆封，给老婆的

商城客服一直打不通，荣耀客服说随后给我联系，可以换机，退货，到现在过了2天了也没人联系。