机身变形，是外观问题还是质量问题？如何维权

19号到货的p8max,使用发生发热现象，29日晚发现机身变形。
找售后说是外观问题，不在受理范围内。
找商城说外观问题只有收到机器24小时内反馈才给换货。

明明是发热导致机器变形，怎么能推到外观问题上面！！！。

P8标准版屏幕不平，更换四次均是同一问题，要求更换另一颜色的手机以避免再次拿到有问题的手机，客服告知换不了，只能换同色，不停的换，什么时候能有平的就不知道了。已经投诉消协，质监局，下一步联系记者曝光。华为你这样的产品，这样的售后，你能有多远！

• 产品型号：p8max
• 问题描述：机身变形（29日下午使用过程中感觉明显温度升高，晚上发现机身变形）。售后及商城客服都以外观问题不是产品质量问题为由，不提供换机服务。难道机身发热导致机器变形不是设计问题，不是质量问题？
• 所在城市：河南商丘
• 去过的网点名称：华为售后
• 去过的网点地址：商丘梁园区凯旋中路凯旋商城东门内北侧10号
• 联系电话：13507699510
• 样图
  

售后维修就不提供检测，商城说是外观问题，必须收货24小时反馈问题才给解决。说来说去就是没有一个申诉的机会。
难道人为损坏和发热导致的变形就不能通过技术手段检测出来？ 都没有检测就直接不予受理。处理方式确实让人心寒。
自14年9月买第一部华为荣耀6，动员身边的朋友陆续买了4部荣耀6,2部p7,3部mate7.2部p8.本以为质量服务都一流了。现在碰到的事真是让人寒心。