mate7会员售后服务体验！

因老婆生日，庆祝的同时把mate7放在桌上，一瓶盐汽水不知道什么时候洒了，桌上一大滩水，小7不知道在里面泡了多久等我发现的时候屏幕上都已经是水了！顿时心里一百只草**奔腾，拿起手机把套去了（硅胶套带耳机尾插防尘塞的那种）发现手机正常使用没任何问题，心里就嘀咕了，小七能防水？后来掂量下，估计是手机套防尘塞救了小七一命！耳机插孔和尾插在水里不可能不进水吧！十块的套套既然有这作用，心里暗想自己的机智！
好吧，过了半小时，问题来了，电源键，音量控制上下的实体键，乱套了，自动音量加自动减，也许是自己假聪明，把手机关机，用吹风机对着吹了一会，然后开机！直接现实升级失败！暗想应该是三个实体键坏了吧！睡了一觉，第二天既然奇迹般的好了？心里那一百只草**去无踪了！好吧，那就用吧！一星期没问题，一星期后这个问题又来了，我没办法了看手机服务，有个预约维修的选项，填了资料，短信一条来了个预约码！过几天休班了去了售后，我预约的第一天下午下午2-3点！结果第二天才去，走进大厅，前台MM来接待问有什么需要帮助，我说手机按键不灵，前台mm帮我取号，像银行那种，让我排队等候，装X的时候来了！我拿出小七说，亮明我的VIP身份，前台MM问我是否有预约，我说预约过的，前台MM带着我插队直接来到售后台，售后台知道VIP预约客户后，放下别人的业务直接给我办理，对正在办理的客服说句骚等，人家是预约用户，个人觉得对别的客户太不公平了，好在那位大哥脾气较好，我说明了手机问题，问我是否有保修卡，购买时间，我是带了保修卡金卡以及买手机一套的手续，在车里，车在停车场，有点远，说明了情况，前台售后在线帮我查的吧，手机6月份出厂，7月购买的实体店买的高配4299比官网便宜！两年延保，外加一年碎屏保险！比官网厚道！售后取过手机手让在贵宾区休息，前台MM再次出现端上茶水，半小时后检测结果出来，维修项目，更换了内开！前面害怕担心检测出来进水不保修，不清楚是没检测出来，还是售后没有计较，毕竟进水不是很多，手机恢复正常，我想说的是亲身体验华为客服，觉得华为客服做的相当到位，让我对自主手机的态度，刮目相看！当然售后过了两天来短信回访是否满意！

沙发自己的！躺着看楼下！

楼下小二黑 发表于 2015-9-25 08:21
参差不齐的服务质量

个人觉得挺满意！

winsnows 发表于 2015-9-25 08:26
我碰到的可不是这样啊

可能地区差异吧！

雪山上飞狐 发表于 2015-9-25 08:43
水帖，售后不想多说第一次华为，也是最后一次。

可能是地区差异吧！新出的5.1系统升级后我又返回了，不稳定，这点我对华为也不满！我们这里售后感觉还是不错的

路过达酱油168 发表于 2015-9-25 08:45
你太水了！一个尾插居然说进水，要120块钱，投诉他们，部长就说升级服务，破例维修一次，记得给个好评 ...

以前用三星5830尾插坏过，去修理铺，修下也要八十，后来上网买2元一个，去熟人那里焊接一下，没收费！

涨姿势了！！