华为，你的服务，我只能：呵呵……

移动版，官网买，没有“情景智能”和“语音助手”，通过手机服务反馈以上问题，不能解决，告知到华为服务网点，结果还是不能解决。
刚去服务网点工作人员看了一下既然说就是没有。有点生气，自己打800电话，询问有无此功能，对方肯定的告诉有，并让服务网点工作人员接电话，网点服务人员才说要检测什么，检测了快两个小时，结果说是版本可能没有，800电话肯定说有，真不知信谁？所有的宣传上都有这两项功能的。
又打800电话，800再次要求网点服务人员接电话。后告知服务网点一定会处理。服务网点人员说会报上级处理，然后回复。问何时回复，网点说那要看有关部门。听到“有关部门”就来气。我问是哪个部门，回答说上级部门，更生气。我考虑国情、500强企业、明确要求本周五下午17：30前必须回复我。
手机有问题，我可以理解，品控不可能100%；但是出了问题不能及时解决就让人生气了；也不是说要退货、要换货，把软件弄好就可以了；服务网点连手机性能和基本功能都不清楚，忽悠着，让我很生气。看来华为的售后服务还有很大的改进空间啊！

小小TM 发表于 2015-12-14 20:43
楼主您好，为了更好地帮助您处理问题，现将您的帖子转到申诉区，您的情况我能理解哦，若您申诉需要售后小朱 ...

产品型号：荣耀7i，移动版
问题描述：系统无“情景智能”和“语音助手”两项功能，系统中“手机服务”的回复说手机肯定有的，我截图上传，告知系统升级、降级，均无法解决，要求去售后服务网点，网点做了系统升级还是没有；打400电话又明确回复说有此两项功能。
所在城市：湖北宜昌
去过的网点名称：宜昌明耀时代贸易有限责任公司
去过的网点地址：宜昌西陵区东山大道113号
个人电话：
售后满意度：系统中“手机服务”的处理不满意，800电话服务满意，网点服务一般

图图他还是 发表于 2015-12-15 19:59
我的也没语音助手。但在应用找到。常按圆圈没反应

我的也是