手机不给保修

去年买的小七，在论坛中下了个刷机包，现在手机在4G下无法拔打电话，去售后说需要换主板，检测后说我root手机了，不予保修，希望花粉们给些建议，我的手机还能保修吗，为什么不予保修，明明是硬件坏了啊。