华为的电商平台，太死板了。

您好! 欢迎光临 vmall，请稍候......
1060 号客服将为您服务，欢迎光临华为商城！
106018:35:52
您好，华为商城，请问有什么可以帮到您？
我18:36:08
订单号：7410104940
我18:36:16
帮我取消了，已经不需要了。
106018:36:17
请稍等，马上为您查询
106018:37:08
您好，感谢您的耐心等待。核实到您的订单已经打包好正在等待出库不支持取消订单，如果您确实不需要了建议您后续考虑办理退货了。
我18:38:01
这不是浪费社会资源？难道还得等货物跑一趟，再退货？
106018:38:38
抱歉给您带来不便了，该订单已经打包好确实不支持取消订单了，建议您后续可考虑办理退货。
我18:39:25
一个500强的企业，可以这样无视客户的需求，浪费社会资源的吗？
我18:39:53
你们通知他们拆回去不行？
106018:40:08
您好，并不是这边不愿意为您取消订单，您的订单已经打包好等待物流取件，这种状态确实不支持取消，也非常抱歉给您带来不好的服务体验，建议您可考虑办理退货
106018:40:12
您好，为了能更好处理您的问题马上为您转退换货专席详细咨询好吗？
我18:40:35
如果不能解决的话，叫你们老板来处理。
106018:41:01
抱歉给您带来不便了，这边为您转接退换货专席您咨询一下好吗？
我18:41:45
速度转。
106018:41:57
请稍等
171618:42:13
1716 为您服务
171618:42:13
您好，欢迎进入华为商城，请问有什么可以帮到您？
171618:42:18
您好，请问有什么可以帮到您？
我18:42:27
订单号：7410104940，迅速取消。
171618:42:36
亲，请您稍等片刻，这边马上为您查询
171618:42:54
亲，感谢您的耐心等待 已经出库是无法取消订单的
我18:43:33
106018:37:08您好，感谢您的耐心等待。核实到您的订单已经打包好正在等待出库不支持取消订单，如果您确实不需要了建议您后续考虑办理退货了。我18:38:01这不是浪费社会资源？难道还得等货物跑一趟，再退货？
我18:43:50
106018:38:38抱歉给您带来不便了，该订单已经打包好确实不支持取消订单了，建议您后续可考虑办理退货。我18:39:25一个500强的企业，可以这样无视客户的需求，浪费社会资源的吗？我18:39:53你们通知他们拆回去不行？
我18:44:09
不要和我说规矩，规矩不是用来浪费社会资源的。
171618:44:18
您如果订错了商品或者不想要了是可以拒收的，拒收之后快递公司会将商品寄回给仓库，同时需要您在“我的订单”中申请退货的，在包裹状态中勾选“已拒收”。拒收会产生回寄物流费用需要您个人承担，会在退款时扣除的，默认扣除20元，偏远山区除外
我18:45:05
你直接不发货，直接扣了6块快递费就行了。
我18:45:11
还不用快递跑一趟。
171618:46:01
您好，商城的流程就是出库是无法取消订单的，客服这边是无法左右的
我18:46:32
要不我把聊天记录发到你们论坛，等你们重视一下吧。
171618:47:14
亲，非常抱歉给您带来不便

未寄出的东西，取消它不难吧。邮费不退就不退咯，至少不用浪费资源吧。将近强卖。
而且可以看出这个客服系统，转线是没有共通的咨询问题。还要重新咨询一次，多烦人的用户体验。