维权

2019年6月18日晚9点有人欲买其华为帐号下一款游戏，索要一次验证码后登陆了华为帐号说看下里否实名认证，本人告之验证码后立即冻结帐户并注销登录的其它用户，而且更改了密码，2019年6月22日凌晨4点短信通知有人更改手机号，本人再次更改密码并冻结并注销登陆设备的其它帐户，2019年6月26日凌晨2点短信提醒华为帐号由一个非本人手机号更改为另一个人手机号，本人帐号登录为空，帐户信息不存在，2019年6月26日凌晨6点本人拔打了华为客服，自助申诉帐号被盗2次，均被华为打回，让联系客服，华为客服建议报警或找盗号人沟通解决，华为公司只能冻结帐号，帐号于2019年6月27日冻结，本人提供了帐号身份证明材料，手机号，身份证，手机型号，SN码，华为充值单号，短信更改帐号提醒等证明材料，华为仍认为无法证明其帐号归属，2019年6月27日报警，2019年6月28日做完笔录并正式立案，华为公司要求当地公安机关提供材料与深圳公安机关结合，为了一个华为帐号，不够来回奔波，我现在该怎么办，怎么才能找回

【华为】您的华为帐号158******07已更改安全手机号为171******13。如非本人操作，您的华为帐号可能已被盗，请您通过帐号申诉更改安全手机号。（华为106901338306），不是让我联系盗号人吗，把他手机号给我，158那个号的

我看你们华为能做什么

我的帐号都己经冻结，对方怎么不申诉，这么明显的事你们华为怎么不核实，明知道被盗，华为仍不作为，这就是你们华为维护用户的作为吗

2019年6月18日晚9点有人欲买其华为帐号下一款游戏，索要一次验证码后登陆了华为帐号说看下里否实名认证，本人告之验证码后立即冻结帐户并注销登录的其它用户，而且更改了密码，2019年6月22日凌晨4点短信通知有人更改手机号，本人再次更改密码并冻结并注销登陆设备的其它帐户，2019年6月26日凌晨2点短信提醒华为帐号由一个非本人手机号更改为另一个人手机号，本人帐号登录为空，帐户信息不存在，2019年6月26日凌晨6点本人拔打了华为客服，自助申诉帐号被盗2次，均被华为打回，让联系客服，华为客服建议报警或找盗号人沟通解决，华为公司只能冻结帐号，帐号于2019年6月27日冻结，本人提供了帐号身份证明材料，手机号，身份证，手机型号，SN码，华为充值单号，短信更改帐号提醒等证明材料，华为仍认为无法证明其帐号归属，2019年6月27日报警，2019年6月28日做完笔录并正式立案，华为公司要求当地公安机关提供材料去深圳深圳公安机关结合，所在地警方无法做到。华为客服答复无能为力。截止目前本还给华为提供了盗号人电话，微信号，对方盗取帐号过程，对方发送的短信材料，华为仍答复无法证明帐号归属，只能冻结30天，30天后解冻无能为力，2019年6月30日晚，本人给盗号人发短信让其归还，2019年7月1日早对方回复加Q，加Q后聊天对方与本人索要费用，并承认盗号，发给华为公司，未回复，静待华为公司处理意见，如还不能归还帐号，我只说华为公司不是保护用户权益的，是保护骗子权益的，无作为，标榜再多也是骗人的，丢自己脸