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20Pro闪退!

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荣耀粉丝2132304  LV6  发表于 2021-3-27 14:44:00 属地未知 来自:荣耀20 Pro
版本11.0.0.142,今天看到一个推送好像是智慧生活三合一,就点了下,然后打开智慧生活和钱包就闪退。希望工程师早点给解决问题,谢谢。
产品型号YAL-AL10
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称智慧生活
应用版本11.1.0.311
系统版本YAL-AL10 11.0.0.142(C00E125R4P5)
评论5
荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-3-27 15:38 属地未知 来自:浏览器
亲,非常抱歉给您带来不好的体验了,目前主要是智慧生活和钱包这两个应用出现闪退吗?您尝试下:
1.检查下钱包、智慧生活版本,检测更新,如果可以继续更新,更新到最新版本;
2.若已经是最新版本,您尝试备份好应用重要数据后,打开设置,搜索进入应用管理,找到应用,然后点击存储 > 删除数据
金芭黎 版主  发表于 2021-3-27 15:39 属地未知 来自:浏览器
粉粉,建议你打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据试试。
如果问题依然存在,建议你备份好数据后将手机恢复出厂设置重置手机。
荣耀粉丝2132304  LV6  发表于 2021-3-27 17:16 属地未知 来自:荣耀20 Pro
删除数据后,智慧助手和钱包已经恢复正常。
荣耀粉丝2132304  LV6  发表于 2021-3-27 17:23 属地未知 来自:荣耀20 Pro
其它外装软件也出现过闪退问题,后来卸载在安装解决了问题,我还以为是软件有bug,看来是系统的问题,自家的软件都兼容不好,还需要工程师努力啊!
荣耀粉丝8210106  LV10  发表于 2021-4-8 12:42 属地未知 来自:浏览器

设置~应用~应用管理~找到异常应用~存储~删除数据,重启应用即可!如果仍有问题,请移步板块置顶帖跟帖反馈,我们这里也会跟进厂家优化更新软件。

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