手机突然死机

和电视无线投屏过程中，手机突然死机，不能操作，没反应，强制关机也没反应，过了一会儿才重启恢复，这是什么问题

系统问题吧

没事，我也碰见过死机，不经常发生就没事

我也遇到过这问题

更新系统后，系统不稳定吧

陆小果iii 发表于 2024-1-9 18:03
没事，我也碰见过死机，不经常发生就没事

层主您好，很抱歉给您带来不便了。如果您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：
1、建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
2、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
此外，菠萝有核实到您是参与了8.0内测的用户，如您是升级8.0以后遇到了问题，您可以通过手机端：“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->内测->问题反馈来进行反馈，工程师会持续关注用户反馈的问题，感谢您的配合。

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，非常抱歉让您有不愉快的使用体验了。关于您反馈的手机突然死机的问题，有可能是以下几种情况导致的：
1.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

希望能够帮助到您，您如果还有疑问的话，欢迎您随时联系我。

系统越更新越坑，以前都没试过死机，最近经常连续给我更新了两次系统，然后就经常死机了，离谱得很，不想更新系统还强制更新出问题

HONOR2310272322398 发表于 2024-1-12 10:48
系统越更新越坑，以前都没试过死机，最近经常连续给我更新了两次系统，然后就经常死机了，离谱得很，不想更 ...

层主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，关于您反馈的自动更新系统情况，可能是开启了WLAN下自动下载和夜间安装，您可以进入设置，搜索进入软件更新，点击右上角设置，关闭WLAN下自动下载和夜间安装开关。
针对您反馈卡死的情况，建议按照以下方案排查：
1.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

更多排查方案您可以参考：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/ 有问题您可以及时联系蓝洋。
温馨提示：因链接中涉及到前往服务中心，若需要前往请备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，前往服务中心请携带好购机凭证，提前电联门店。

楼主您好，由于长时间没有收到您的答复，不清楚您所描述的情况是否还再次出现，您不妨尝试将Keep升级至最新版本，后续有任何问题，您可以再次联系我。