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发热黑屏打不开

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HONOR2503098997293  LV4  发表于 2025-4-21 00:07:44 安徽 来自:荣耀Magic7 Pro
完了两把游戏,手机发热快没电了,关机充电20分钟左右,然后再拿手机开启,感受到振动,手机黑屏打不开,有声音就是屏幕不亮,怎么按开机键都不行。停了半个小时以后才打开。
评论7
HONOR2503098997293  LV4  发表于 4-21 00:09:34 安徽 来自:荣耀Magic7 Pro
刚买一个月,无任何磕碰
HONOR521219308  LV7  发表于 4-21 00:16:14 北京 来自:荣耀Magic7 Pro
这种情况还是尽快去门店检测一下
HONOR2503098997293  LV4  发表于 4-21 07:54:45 安徽 来自:荣耀Magic7 Pro
绿色为充电,刚开始居然越冲越少 发热黑屏打不开
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 4-21 10:44:24 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您的问题。您的这个情况给您带来不便了,柒月会尽力协助您的。
1.请您确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.请您检查是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常,建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。(版本更新不会删除设备上的数据,但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免数据丢失)
3.请确认是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。
4.辛苦您确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 4-21 10:46:46 湖南 来自:浏览器
关于您充电的情况,请问您是否使用原装充电器、数据线进行充电呢?
查询到手机在充电时运行高耗电程序,容易导致充电器输入的电流不足以抵消本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热。设备特有过热保护设计,当温度较高时,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
建议您充电时将手机关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载(注意:卸载应用会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据)。
建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。
希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,您可以再次联系我们。
HONOR2503098997293  LV4  发表于 5-7 19:11:21 安徽 来自:荣耀Magic7 Pro
又出现黑屏了,这次是充电100%,拿起手机随便看看,突然黑屏重启,重新输入密码进入
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 5-7 20:24:51 湖南 来自:浏览器
楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的,对于您的这个问题,澜澜私信回复您,还请您查看一下。
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