荣耀售后真辣鸡！拒不承认质量问题！

我的荣耀手机后置三摄全部模糊不清，线上检测确认故障，线下却矢口否认！ 荣耀售后拒绝维修，甩锅“镜头没擦干净”，线上客服翻脸不认账，检测标准不透明、服务态度敷衍、拒不履行三包责任！
一、我购买的荣耀magic 6 pro手机后置三个摄像头拍照严重模糊，无法正常使用。2025年8月10日，我联系荣耀线上客服，经远程手机检测，客服明确告知检测结果：后置三摄均存在硬件问题，建议前往线下售后维修。当天下午，我前往荣耀官方售后，经过2小时的检测售后人员回复：“硬件没问题。” 然而，店长和接待人员都承认，我的手机拍摄效果异常，和正常手机差距明显！ 但以硬件检测结果没问题拒绝维修。离谱的是，当我再联系荣耀客服时，对方直接否认第一次线上检测结果，声称“查不到记录”，线上检测结果无法提供，也无法提供当时录音。至此，我有理由怀疑荣耀手机检测标准是否统一及结果是否造假！！！
二、此外网上“荣耀摄像头模糊”，发现大量类似案例，但荣耀始终未给出合理解释。究竟是硬件缺陷还是软件优化问题？荣耀敢公开检测标准吗？荣耀的检测体系完全是个黑箱！ 线上客服说有故障，线下却说没问题，最终却被一句“硬件正常”打发。这种“踢皮球”式售后，根本就是在逼我们放弃维权！从线上客服到线下售后，服务态度恶劣：敷衍、推诿、拒不负责：“我们检测没问题，是你的问题。”“镜头没擦干净，你擦擦就好了。”“线上检测？我们查不到。”这就是荣耀对待消费者的方式？
三、荣耀售后拒绝履行三包责任，涉嫌违法。根据《消费者权益保护法》，产品在保修期内出现质量问题，品牌方必须提供免费维修或更换。但荣耀的做法是：不承认问题、不提供书面检测报告、拒不维修。这是赤裸裸的违法行为！荣耀仗着自己是品牌方，利用信息不对称和繁琐的流程，让消费者知难而退。但这一次，我绝不妥协！我已经采取以下行动：12315投诉（已提交，等待回复）黑猫投诉曝光（荣耀必须给个说法）联系媒体并在各个平台曝光荣耀的恶劣行为（让更多人看到荣耀的真面目）准备法律诉讼（如果荣耀继续装死，法庭上见！）我不会让荣耀就这样糊弄过去！ 我会持续更新维权进展，直到问题解决！
四、如果你也遇到过荣耀的质量问题、售后推诿、检测双标，请在评论区留言！只有我们团结起来，荣耀才会真正重视消费者权益！我们将用法律和舆论，让你们付出代价！
#荣耀 #荣耀手机 #荣耀售后  #12315投诉 #12315 #消费者权益

消协投诉

加油

是什么时候买的？

顶你

荣耀和华为一个尿性，出问题都是消费者的问题，其他厂家就不会，直接换新机器

楼主您好，非常抱歉给您带来这样不愉快的体验，小遇核实到关于您反馈的问题已有专人在跟进处理中，辛苦您耐心等待。

习惯就好，我投诉的质量问题直接没人回复拖了半个月了，越用越恶心

找个法院认可的检测机构，出具质量报告书，再起诉索赔。完事儿。

是