锁屏密码没改解锁不了手机

25.05买的手机，发誓本人没有改过密码，也不存在其他人接触到我的手机，
突然一下锁屏密码就打开不了手机，但是指纹解锁还能用。
确认也不是屏幕问题。
在小红书和荣耀俱乐部论坛上看到好几个人问题和我一样，按照小红书上的经验帖试了下没打开。
不想丢失手机里的数据。求助。

PS. 已联系官方，官方客服说是我忘了密码，密码是我生日，绝对不可能记错！
PS. 没有开隐私空间，没有多用户，没有改密码！是上一分钟我还在刷视频，锁屏后就再也开不了了。官方走点心吧！！！

楼主您好，抱歉给您带来不好的体验，您密码解锁失败有什么提示吗？请您回忆排查一下：
1、若手机提示“ 请x小时后重试” ，之前未提示 “还可尝试x次”，您回想下是否开启了隐私空间，输入了错误密码。
2、请您确认是否开启多用户：从状态栏处向下滑动，点击头像图标可查看已创建的子用户。锁屏界面右上角有机主图标，点击头像可查看已创建的子用户。
多用户帐户之间数据相互独立，忘记子用户密码无法进入子用户。
3、若您不属于上述情况，输入密码无法解锁，建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友是否修改过密码；若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等，避免输入错误而无法进入系统。更多场景请您查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00692865/
温馨提示：若您前往服务中心检测，去之前提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。请您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。

您好，抱歉耽误您时间了，请您消消气，您指纹解锁现在也解锁不了吗？关于输入密码无法解锁链接的内容您看一下能否解决您的困扰，若不能解决请告知华华帮您反馈。@HONOR2505215229074

楼主您好，感谢您对荣耀的支持，关于您的问题华华已经在后台留言给您了，辛苦查看后台了解详情。

一般这种说没改过密码的  我一个标点符号都不信

楼主您好，非常能够理解您当前可能感到有些失望和不满，我们十分重视您的感受，也为您提供了最适合您的处理办法，虽然结果可能未能完全满足您的期望，但希望您相信我们确实是尽了最大的努力为您进行了争取，希望得到您的谅解。

你才一个手机出现了这个问题。我两天。两个手机都出现了这种问题。压根就给你不解决。

HONOR600011262 发表于 2025-9-8 18:48
你才一个手机出现了这个问题。我两天。两个手机都出现了这种问题。压根就给你不解决。

层主您好，很抱歉给您带来不好的体验了，伯符为您找到以下可操作的解决方法，辛苦您尝试一下：
1、建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友是否修改过密码；若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等，避免输入错误而无法进入系统。
2、请确认是否使用了隐私空间，主空间和隐私空间设置的密码类型不同时，在哪个空间锁屏，就需输入对应空间的密码解锁设备。
3、请确认是否开启了多用户模式，当锁屏界面为子用户模式时，使用主用户（机主）密码无法解锁。请您先切换至主用户（机主）模式下尝试解锁。请您点击多用户头像进行切换。
后续有任何问题可以随时联系伯符。

别说那些有的么得。**。

@HONOR600011262 您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题伯符已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。伯符会尽力协助您！