人脸识别成功率断崖式下降，还有提示，是不是有些敷衍了呀

系统 134版本
原先的版本，人脸解锁都没有这提示的
还有，
戴口罩的人脸识别成功断崖式下降，没有更换人脸信息，但升级后，人脸识别解锁超出次数都没成功，之前也就偶尔失败（戴口罩），但没试过超出锁定，近几天戴口罩就几乎没有成功，弄得我都要开启指纹解锁了。。。。

烦请客服别让我清人脸重录，重录的话，估计支付那边也得重新验证之类的

唉，真的一点都不想用指纹解锁，早知道影响就不升级了

确实，我128版本，是没有这个提示的。

特别戴口罩有时识别不了

HONOR2411176953480 发表于 2024-12-30 13:30
特别戴口罩有时识别不了

层主您好，很抱歉给您带来了不好的使用体验，请问您是否有开启戴口罩识别功能呢？ 如果未开启，您可以进入设置 > 生物识别和密码 > 人脸识别 ，输入锁屏密码，然后点击戴口罩识别 > 开始录入，面部正对手机，按照屏幕提示完成人脸录入。
如果已经开启，诗扶也为您整理了几个方案，辛苦您尝试一下：
1. 请您保持前置摄像头清洁并无遮挡（包含遮挡镜头的贴膜）
2. 在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁。
3. 调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试。
4. 如果您的手机支持并开启人脸识别时需注视屏幕功能，闭眼或者眼睛没看着手机时会无法解锁。您可以关闭注视时启用人脸识别或“人脸识别时需注视屏幕”功能。

@HONOR2411176953480
如果以上方案对您没有帮助，您也可以尝试此链接中的其他方案：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/
温馨提示：因链接涉及到前往服务店，建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。
1月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
您可以找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>服务门店，即可查询附近的荣耀授权服务中心。
感谢您的反馈，如果后续您有任何其他问题需要咨询，欢迎随时联系诗扶。

楼主您好，有收到您反馈的情况，抱歉给您带来不好的体验，嘉欢这边核实到如出现人脸解锁经常失败可以参考如下方案进行排查看看能否缓解您的情况：
以下因素可能会影响人脸解锁成功率
1.保持前置摄像头清洁并无遮挡（包含遮挡镜头的贴膜）。
2.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试。
3.如果您的手机支持并开启人脸识别时需注视屏幕功能，闭眼或者眼睛没看着手机时会无法解锁。您可以关闭注视时启用人脸识别或“人脸识别时需注视屏幕”功能。
注：人脸识别时需注视屏幕仅部分手机支持，如果设置中没有搜索出结果，则表示不支持该功能。
若后续您的问题没有缓解，您可以随时联系嘉欢。

不用整个重录，在下面那个戴口罩识别那里下面，带上口罩再录校准一下就行了

这个卖点也砍?

删除面容数据重新录入试试

楼主，元旦快乐，感谢您的回复，抱歉给您带来不好的体验，嘉欢也是希望后续能给您带来更好的用机体验，为了跟进一步跟进您的情况，嘉欢建议您可以联系荣耀官方服务热线95030或官方在线客服反映此情况（我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服），我们24小时竭诚为您服务，感谢您的支持与理解。