软件更新安装失败，提示存在较高版本

软件提示有新版本，下载完后安装后更新安装失败，提示存在较高版本

卸载重新安装

楼主您好，感谢您的反馈，目前故障情况辛苦您优先在应用市场进行新版本应用的更新，再查看下是否开启了隐私空间功能。
1.如果您开启了隐私空间或多用户，进入隐私空间或多用户中查看是否安装了相同的三方应用。如有安装请先备份好应用数据，然后卸载此应用。
2.如果您未开启隐私空间或多用户，建议您将系统版本更新至最新版本。打开设置，进入系统（系统和更新） > 软件更新，检测是否有新版本，根据提示进行升级。
温馨提示：后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。