连接至Windows 用户调查问卷

HONOR2306188718443 发表于 2023-9-2 11:20
我的新笔记本根本连接不上手机

层主您好，请问您是通过手机与PC通过“连接至Windows”输入数字或扫描QR码建立失败的情况吗？若是的，您可以确认自行安装了Google Service，卸载后可恢复正常配对连接。卸载方法：进入手机设置>应用>应用管理>右上角显示系统程序>Google服务框架，尝试卸载。如无法卸载，建议备份手机重要数据后，恢复出厂设置尝试。您也可以确认将手机上“连接至Windows”开关关闭了，导致连接电脑不成功。打开手机侧“连接至Windows”开关后，重新尝试连接。
温馨提示：此操作会删除您手机内部存储空间中的数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件、安全芯片中的信息、与帐号关联并存储在本设备上的系统、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据。，若您前往服务中心，前往服务中心之前您也可以提前电话联系服务中心，并携带相关购机凭证，将设备中的重要数据做好相关备份，特别是像QQ，微信等第三方应用数据的迁移，避免重要数据丢失。9月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

HONOR2311099773299 发表于 2023-11-11 09:07
我的手环是华为HUAwEB一5丨B与运动连不上。看不了运动步数？怎么办？

层主您好，抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的无法连接到运动手环的情况，目前夏天为您查询到一些方案，建议您尝试一下：
1.辛苦您确认手机和蓝牙设备已开机、电量充足，并在有效范围（10米）内。由于部分设备手机侧需下载安装对应的软件，PS：部分非荣耀的蓝牙低功耗（BLE）设备，不支持在荣耀手机的蓝牙设置界面中直接进行搜索和连接，需下载安装对应的应用进行搜索连接。不同品牌不同型号的蓝牙设备使用的软件不一致，请查看蓝牙设备说明书下载或者联系蓝牙设备客服了解。
2.辛苦您打开手机的位置信息开关以及对应软件的位置信息权限：下拉状态栏，点亮位置信息图标，然后在设置中搜索并进入权限管理，找到对应应用，打开位置信息开关。确保手表、手环、低功耗（BLE）设备已与之前连接的手机取消配对并处于可发现模式。
希望能够帮助到您，后续您有任何问题可以随时联系夏天。