这都没人管？

荣耀路由器   荣耀3SE暑假回家笔记本连上一直掉线，不知道什么原因，联系客服，换了个新的，新的刚拿到之后还可以用，一更新固件就无法正常使用，这种情况荣耀的工程师在干嘛？出现问题不修复。而且开加速器秒断网真的服了。现在也没人给我解决。