MagicOS 8.0升级常见问题解答

@HONOR2402255897681 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请问您更新多久了呢。如果设备刚刚升级完成后，后台会进行一系列自优化适配，可能会出现耗电快的问题，正常使用2-3天后会恢复正常。建议升级完成后将手机灭屏充电1-2小时再重启手机，以保证手机应用快速适配完成。有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：若需要回退，您可以前往最近的荣耀服务中心寻求帮助。如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，回退版本、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。

@魂梦与君同 我作为一名客服的同时也是一名消费者，完全能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。目前MagicOS 8.0处于测试阶段，如果体验过程中遇到任何问题，麻烦请您通过手机端这个路径反馈一下：“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->公测->问题反馈。我们的工程师会持续关注用户反馈的问题。

@HONOR2308286895467 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请问您的系统版本是多少呢。关于玩游戏卡顿、断触的问题，建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2.麻烦您检查手机是否过热，设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能，你也可以对游戏设置进行调整，尽量避免手机过热。
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406924/这个链接排查尝试。

@HONOR2308286895467 如果您使用手机过程中突然截屏，部分第三方应用可能会触发截屏，您可以在图库中查看截图的详细信息，根据截图存储路径找出截图应用。建议您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15502933/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。

@HONOR2304034390545 层主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，您看具体是否是从第三方渠道下载应用时，为保证用户安装应用的安全性，系统会推荐相关应用。若是此现象，如不需要此类推荐，忽视即可，不要点击推荐应用右侧的安装按钮，不安装不影响正常使用手机。点击继续安装可安装原应用。如需关闭推荐服务，在应用安装完成页点击右上角三个点>关于>停止软件包安装程序服务，即可永久关闭推荐。有任何问题，请及时联系澜澜。

@HONOR2304034390545 荣耀游戏管家为系统应用，暂不支持卸载。荣耀游戏管家可以为您提供游戏模式切换、消息免打扰、防误触、快捷消息回复、截屏录屏、游戏滤镜等功能，解决您在玩游戏的过程中遇到的网络不稳定、卡顿、其他软件打扰等问题，可以创造更畅快的游戏体验。建议您开启使用。如需要卸载或停用：在系统设置>应用>游戏管家，关闭右侧开关即可。

@HONOR2304034390545 关于应用市场下载安装应用后，多出几个应用程序的问题。对于您的这个问题，澜澜私信回复您，还请您查看一下。

@HONOR2404126146100 层主您好，感谢您的反馈，我们在新版本上对状态栏进行了规格和显示视觉优化，使字体、图标更清晰的显示，提升视觉效果。有任何问题，请及时联系澜澜。