蓝牙耳机卡顿，蓝牙鼠标无法连接

X14 PLUS 2024  上周出现蓝牙鼠标无法连接，删除后一直无法搜索到蓝牙鼠标。蓝牙耳能连接上但是声音断断续续。要离电脑30厘米内会正常一些。是否有同样问题的朋友。

楼主您好，感谢您的咨询，关于您反馈的蓝牙鼠标搜索不到的问题，辛苦您参考以下方案排查：
1、请先关闭WLAN开关，待蓝牙设备搜索到后，再重新打开WLAN开关；
2、请重新开关蓝牙设备开关和笔记本蓝牙开关，重新再多搜索几次；
3、请进入蓝牙设置界面，将蓝牙发现设备选项从默认改为高级，再重新搜索；
4、请重启笔记本和蓝牙设备，再重新搜索；
5、请重新安装笔记本蓝牙驱动，驱动安装成功后重启笔记本，再重新搜索。
若上述方案无法解决您的问题，您可以随时联系小风。

关于您反馈的蓝牙耳机断断续续的问题，辛苦您参考以下方案排查：
1、右键点击开始>设备管理器 >蓝牙，选择对应驱动，切换到电源管理页，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”。
2、拔掉笔记本的充电器，禁用驱动后关机(提醒：务必要关机，而不是重启)，然后再开机，进入系统后再启用驱动，查看问题是否解决。
a、禁用驱动方法：右键点击开始>设备管理器 >蓝牙，选择对应驱动，点击禁用驱动图标进行禁用。
b、启用驱动方法：右键点击开始>设备管理器 >蓝牙，选择对应驱动，点击图标启用驱动进行启用。
3、在荣耀电脑管家检测蓝牙驱动，对蓝牙驱动进行检测升级或者通过荣耀官网下载蓝牙驱动。
升级蓝牙驱动方法请参考知识：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15816112/。
4、更新Windows最新系统补丁。
如果问题还是无法解决，建议您备份重要资料进行F10恢复出厂设置，若F10也不能解决，建议携带购机凭证送到附近的荣耀授权服务中心进行检测。
温馨提示：去服务中心前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
F10 系统恢复出厂设置、更新系统、前往服务中心前建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码，同时牢记office帐号及密码，避免数据丢失给您造成不便。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

方法试过都不行。有一次系统不知什么原因崩溃，自动恢复后蓝牙好了一天第二天又不知道什么原因不行了。

HONOR2404278083443 发表于 2024-7-24 21:52
方法试过都不行。有一次系统不知什么原因崩溃，自动恢复后蓝牙好了一天第二天又不知道什么原因不行了。

楼主您好，为了能更好的帮助到您，关于您反馈的问题已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。