荣耀笔记本频繁自动关机

距离购买到现在大概两年，平时也不咋用，最近半年用经常出现正在使用过程中自动关机情况，还会出现按开机键没有反应的情况，也有刚开机就立马自动关机的情况。客服说的什么温度过高，电池没电，不存在的。说什么恢复出厂设置，也试过没有什么左右。官网上搜了一下售后服务，维修好贵啊，这明明是电脑质量问题啊，我的宏基老电脑十几年了，卡归卡，但从来没有出现过自动关机的情况。荣耀这是咋回事啊