断流，卡顿严重

跨越山河 发表于 2025-4-19 06:22
我这头条视频转圈得转两三秒才能出来画面，其他手机都是秒出

层主您好，鑫鑫这边收到您的反馈了，您这边使用的是移动数据还是WiFi呢，也是为了后续更好的跟进您的问题，辛苦您告知一下。

@跨越山河 层主您好，若您这边使用的是移动数据，鑫鑫这边帮您整理了如下内容：

1、请确认是否为个别应用或网站异常断连
如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。
2、请还原网络设置
如果您在任何区域都发生此类现象，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。
更多具体详细的方案您可以参考以下链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
辛苦您根据链接内容尝试一下。

@跨越山河 若您这边使用的是WiFi，这边帮您整理了如下方案，您可以尝试一下：
1、如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
2、建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
更多具体详细的方案您可以参考以下链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/
温馨提示您，若涉及前往门店，建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
辛苦您根据链接内容尝试一下。希望对您有帮助，您这边后续有其他问题也可以随时联系我们。