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这是啥情况?手机闪屏?刚买半年就这样了?

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RexLovesArsenal  LV6  发表于 前天 16:31 山东 来自:荣耀Magic7 Pro
这是啥情况?手机闪屏?刚买半年就这样了?
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.182(C00E180R102P15)
评论7
荣耀小达人丶伯符 荣耀答答团  发表于 前天 16:47 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,伯符有关注到您的问题,为您找到以下可操作的解决方法,辛苦您尝试一下:
1、屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、请检查充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
3、是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象,如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题(如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等),可能是电源电压不稳定导致,建议您更换其他地方(更换电源)充电。
后续有任何问题可以随时联系伯符。

评论

1. 屏幕干净,没有油渍,没有水渍,在办公桌上充电,闪屏期间屏幕干燥 2. 充电器为标配,买来的时候自带的。充电时没有经常玩手机,仅因需要查看了几个快递; 3. 是固定电源输出,在我办公场所的插排,之前没有过闪屏情况,就刚刚发生的。没有在高铁,没在候车厅,我在高铁和候车厅充过电,也没出过此类现象。 4. 以上你提的可能**可以排除,那请问什么原因呢?  发表于 前天 18:20  山东
HONOR2304062178195  LV4  发表于 前天 18:32 山东 来自:荣耀Magic7
荣耀经常这样
荣耀小达人丶樱桃 荣耀答答团  发表于 前天 19:01 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2304062178195 发表于 2025-8-13 18:32
荣耀经常这样


层主您好,樱桃收到了您的反馈,不好意思给您带来不好的体验了,针对于您也遇到同样的问题建议您可以参考一下楼上小达人给的方案,辛苦您查看一下,希望能够帮到您。如果后续有任何问题,欢迎随时联系樱桃。
荣耀小达人丶伯符 荣耀答答团  发表于 前天 20:08 湖南 来自:浏览器
@RexLovesArsenal 感谢您的回复,如以上方法未能帮助到您解决问题,辛苦您再尝试一下以下方法:
1、请确认是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题。
2、您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
3、请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入,当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
后续有任何问题可以随时联系伯符。

评论

你们的客服培训总是这样,不是把用户当煞X,就是把问题踢回用户,这个是淘宝APP,大哥,软件与你们系统的兼容性的问题,你觉得是你们作为系统服务商应该协调?还是我替你们协调?我能联系得上吗?  发表于 前天 22:36  山东
伯符非常理解您的心情,也非常重视您的反馈,如您确认是只有淘宝app出现此现象,伯符这边会将您反馈的内容如实记录下来。  发表于 昨天 16:02  湖南
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