疫情防控期间业务调整通知
为保障您和他人的健康减少人员聚集，做好疫情防控工作华为客户服务业务进行如下调整：
1、湖北地区服务调整1）为配合新型肺炎的防疫工作，湖北省服务店停止营业，进店服务、上门服务业务暂停，服务店恢复正常营业时间将根据疫情形势变化调整。2）2020年2月1日起，湖北省开通部分服务店的邮寄维修业务，推荐您优先使用寄修服务，足不出户，轻松维修。*您可通过手机内置服务App、华为终端客户服务微信公众号、华为消费者业务官网、会员中心App等渠道发起自助服务。
2、华为消费者热线人工服务时间调整为配合新型肺炎
的防疫工作，包含华为消费者服务热线950800、华为消费者VIP服务热线950801、在线客服、官网邮箱在内的人工服务时间调整至9:00-18:00；华为商城服务热线950805人工服务时间调整至9:00-21:00。*您可以关注手机内置服务App、华为终端客户服务微信公众号、华为消费者业务官网、会员中心App等自助渠道，获取服务查询、简单故障排查等服务。
3、华为服务日活动调整为切实做好疫情防护，原计划2020年2月7日-9日举行的“华为服务日”活动取消。视后续疫情防控形势，3月以及后续服务日活动举行时间将及时公告。
4、惠修一口价活动调整
受疫情防控影响和部分地区物流效率影响，参与“惠修一口价”活动的维修周期预计延长至15-20天。*参与“惠修一口价”活动，需将设备邮寄至工厂维修，返厂期间我们可为您提供一台备用机，在此期间需要您耐心等候，希望您能理解。
疫情防控期间，部分服务店受客观条件限制，无法为您提供最及时的服务，对此我们深感歉意。为了您的健康安全，我们推荐您优先通过服务App、华为终端客户服务微信公众号、华为消费者业务官网、会员中心App等自助服务渠道获取服务，感谢您的理解与支持。
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