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通话中断

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HONOR2311204346005  LV5  发表于 5 天前 四川 来自:荣耀Magic V2
拨打电话过程中经常性出现突然没有声音的情况,大概5秒左右恢复。
产品型号VER-AN10
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称电话
应用版本151.0.0.126
系统版本VER-AN10 9.0.0.169(CHNC00E165R5P13)
评论2
荣耀小达人丶山谷 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉打扰到您,山谷有关注到您描述的情况,很抱歉给您带来不便了,关于您描述的通话时突然无声的情况,山谷查询到以下排查方法,若您方便的话还辛苦您查看一下:
1.请查看本机或对方电话信号是否正常,如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量,您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
2.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞,请注意观察保护套或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
3.请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复,您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置。
若仍然无法改善您的情况,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。

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【温馨提醒】还原所有设置主要还原网络设置、锁屏密码等,若手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找我的手机、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。 【温馨提醒】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 7月4、5、6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。 希望能够协助到您,如果您还有其他问题或没有帮助到您,您都可以联系山谷,山谷会尽力协助您的。  发表于 5 天前  湖南
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