荣耀猎人v700闪退售后

很难过我也会有一天在这个论坛上发布内容

事情是这样

首先值得肯定的一点是这款机器是我21年10月购买，到现在2025年8月仍然有售后跟进。确实是可以的

然后就是正事了，在25年5月份左右

电脑在正常使用中突然弹提示表示有病毒。电脑寄到门店处理。

当时告知店员，电脑有卸载后必须花钱重新调试的软件，所以你可以慢一点细致的检查，把问题解决清楚再寄回来。门店维修人员表示没问题，过了几天后门店告知已经重装系统已经搞定了，后我开机使用任然报错。于是再次送修

第二次寄修想着是不是硬盘有问题，让店员检查一下，电源告知拆开电脑会产生费用（事后店员免除了该费用），于是我便要求顺便加个固态吧，维修人员说店里没有固态一般都是客户买来装的。我表示了解后自行购买。要求维修人员如果发现是硬盘问题，那你把新的换上去，如果没问题，把旧硬盘整个变成c盘再给电脑清个灰。

全部盘清空并安装新硬盘后本来以为一切都解决完毕了，真正的问题出现了。（期间找人重新调试了软件/软件调试按市场价单次300-500不等）

从电脑寄回后，刚开始只是单独个别软件会卡死，只有长按关机后才能正常使用（大约6月份）。实在忍无可忍后我刚好要前往有线下门店的城市。就直接将电脑带过去，并告知故障，要求店员细致检查确认无误后再寄回。店员检修后来电表示未发现问题。我将大概率会出现故障的方法告知店员，店员复现故障后，表示大概是主板问题，维修大致需要300-500元。我认为毕竟是5年钱的电脑，能坚持一下到我把他换了就行。于是让店员将电脑寄回后，致电客服要求给一个合适的方案。（客服最后给了赠送礼品的承诺）于是我勉强接受了，再次将电脑寄出。

寄出后我与店员告知上一次维修门店的处理结果。并再次表示，晚一点没关系，一定要修好。后于维修人员在微信上沟通。工作人员表示可能会是硬盘问题，要将硬盘拆下再试试，并未返厂。我说可以。处理完后店员寄回，到手使用发现仍有闪退问题并未得到解决（时间已经7月中下旬了）。

于是我当天就直接寄回。要求店员，直接返厂，期间催促进度。

等到八月多，工作人员告知，返厂后无法维修只能更换主板，并报价四千多。我说四千多我干什么不好。要求优惠价

后续陆续多次沟通谈到了3折后，又变为4折。目前还在处理。

刚买的时候荣耀华为还没分家，那时候电脑出过一次故障，工作人员直接换整机了确实没话说。

现在我有的疑点就是，我在寄修前从未自行拆机，连一个螺丝都没动它，刚维修拆了一次马上出问题。我提出该质疑时店员说我们寄回一直都有检测的，但是你每次检测完的机子故障都没修好啊。后续店员一直表示我们现在是免费帮你处理问题。那我请问你的维修主板报价300-500和更换主板的四千多是什么呢？而且真的有人乐意天天打电话找售后吗，整整三个多月。如果早告诉我修不了我头几个月就已经开始做其他打算了。（本人工作都是靠电脑，三个月几乎没任何进账靠余额度日）

现在就等客服电话（说是去再申请优惠），现在就是纯等看看还能拖多久把问题解决完。

楼主您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题姜糖已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。姜糖会尽力协助您！

1、这是分家前的产品，现在由华为负责，应该去花粉俱乐部发帖
2、21年到现在应该过保了，华为也没有保修的义务，维修人员确实是免费义务帮你处理。你说“寄修前从未自行拆机，连一个螺丝都没动它，刚维修拆了一次马上出问题”，我请问没问题你寄修干嘛？生产力工具能等三四个月，说明你也不是很急

出结果了，现在客服告知我之前的3折维修要重新申请并且申请失败了

去菊花那边吧，这个机问题是比较多

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已经结束了，不想纠缠，要了之前承诺给我的礼品，之后不会再要售后了。帖子到此为止