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荣耀70莫名出现重启和这个界面是什么情况?

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HONOR2206238387940  LV3  发表于 2025-8-28 10:08:35 福建 来自:荣耀70 5G
如图所示,手机自己突然就黑屏重启,长按就会出现这个界面,求解?手机还能要了吗 荣耀70莫名出现重启和这个界面是什么情况?
产品型号FNE-AN00
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本FNE-AN00 8.0.0.202(C00E200R6P7)
评论3
荣耀小达人丶维维 荣耀答答团  发表于 8-28 10:31:53 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验,看到您有反馈手机自动重启的问题,为了更好的解决您的问题,请问您在重启以后是否能进入桌面呢?如果能,您可以尝试按照以下方法进行排查:
1.检查是否设置定时开关机:进入设置,搜索定时开关机查看;
2.检查是否有异物阻塞电源键:查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理,请提前备份好微信、qq等第三方重要数据前往就近的荣耀官方授权服务中心处理;
3.当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用;
4.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
希望维维的回答能帮助到您,如果后续您有其他问题也欢迎随时联系维维,祝您生活愉快!
HONOR2206238387940  LV3  发表于 8-28 10:41:16 福建 来自:荣耀70 5G
以上现象都不存在,就是莫名的突然就黑屏重启关机,强制性开机后就出现这个界面了
荣耀小达人丶维维 荣耀答答团  发表于 8-30 10:51:40 湖南 来自:浏览器

楼主您好,看到您有反馈之前给您提供过的方法没有用,维维又为您查询到了几个排查方案,您可以看一下:
1.是否有使用外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致设备自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡,建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
2.系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验
3.如果您尝试上述方法无效后,您可以提前备份好微信、qq等第三方重要数据后,将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置,根据屏幕提示重置。
希望维维的回答能帮助到您,如果后续您有其他问题也欢迎随时联系维维,祝您生活愉快!
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