老故障，微信不能发送语音信息了，怎么办？

自4个月前入手MATE S(CL20)来，微信使用中突然出现语音功能失灵的情况，已经4次出现这个问题了。

每次都没有任何预兆，前一天还能正常使用的，系统也没用安装什么新的软件或做什么新设置，第二天再用就提示没有得到麦克风使用权限，按提示在手机管家里面设置启用录音权限后，虽然按下语音按钮后些显示在录音，但是手机上什么也没有录到，对方听到的是一片寂静。
   遇到这个问题卸载微信重装也没有用，必须恢复手机出厂设置，这样带来的麻烦太多了，就算进行了备份，很多账号密码，邮件设置，系统设置都要全部重来，请厂家看看这个问题究竟该如何解决？

系统rom也升级过两次了，这个问题依然存在，实在太烦人了，对华为的印象一下子打了大大的折扣，也不敢给人推荐这个品牌了，烦！