为什么会自动恢复出厂设置？？？

4月份买的p9新机，到现在已经自动恢复出厂设置3次了。两次都是别人打电话，我不方便接就按息屏键，然后从口袋拿回来就在自动恢复了。第一次嘛，我以为自己按错了就没纠结。第二次来的时候我就有点光火，情况和第一次一样。打了电话给客服，他们说检测一下，我没时间就没去。第三次又来了，就去检测了一下。技术人员也没给我说法，就刷机了。还说我手机中病 毒了，我就纳闷了，我从p7.p8用起，用户习惯一直没改变，怎么就中病 毒了。这个还是恢复出厂设置，相当于格式化，病 毒会让你格式化？？？还让我拿过去检测，还要拆开检测主板啥的，新买的手机就重新拆开再检测一次这个让客户怎么接受？相当于新买的车老是自动熄火，然后大修，这个客户能接受？？？
我本来是华为的铁粉，从p7用起，感觉很好，p9一出来也更换了。没想到遇到这么烦心的事。每次都是工作的时候，手机里面的资料全部没了。然后重新找资料，安装软件至少要一个晚上。

huafans01194524978 发表于 2016-10-3 21:32
然后就恢复出厂设置

是的，我拿过去重新做系统后就好了，你也可以去试试

Alzz 发表于 2016-10-6 14:42
楼主的问题解决了吗？我的mate8已经自动恢复出厂设置4次了，客服让我去检测，没时间去，刷机有用吗？ ...

我的就是刷机后面好了，没发生了

猪大哥123 发表于 2016-10-16 19:38
刚才打客服投诉 还说没遇到过

我都投诉n次了，居然说没有遇到过。肯定是系统bug

WIND27 发表于 2016-11-2 17:44
我的mate8也是这样，一周时间出现了四次，彻底崩溃了

去重做系统吧