各位花粉如果后面手机有什么问题，都可以拿来解决，当然我们这个店除是全陕西最大的华为维修点外，还是全陕唯一的换机中心，花粉交流地方等（据说后面还会有华为全系列的手机销售，会对花粉有一定的优惠政策）。
每天早上9点到了售后，签到后，前台、工程师、花粉实习生等会集合召开一个小会议，把工作需要注意的以及改进点说明，然后进行早操（现在人都缺少锻炼，这里点32个赞）
我们店里还提出拒绝客户等待的措施，很温馨吧；当然还有柠檬水无限量供应。
店里展示花粉及活动风采的照片来几张，哈哈
说了这么多，基本都是售后设施，服务及风采等，下面谈谈自己的感受吧：
售后做为一种服务行业，可谓什么人都可以见到，下面讲几件自己亲身经历吧：
1、有一次，一个大妈来了，她手机拿来，我帮忙抽了号，我问了大*手机情况，原来她手机因为软件太多了，用起来比较卡，我就帮大妈把不用的软件卸载了，然后帮她下载了一个清理*的软件，清理了*，顺便教她怎么用。弄好后大妈非常感谢我，然后说以后手机有什么问题就来售后找我，我对大妈说明了我这次情况，然后大妈还是要求要加我的微信，加了后，大妈还说要以后参加我们的同城活动，我听了后，非常的骄傲，感谢大妈对我们的支持。
2、还有一次一个客户来了，说是手机没办法输入文字，我看了后原来是把输入法应该不小心卸载了，我就帮客户装了一个搜狗输入法，弄好后，他拿出他的一个三星平板，说是想下载软件，不知道哪里下载，我就帮她装了一个华为华为应用市场解决了（三星平板装华为应用市场是不是很*的样子），然后客户要请我吃饭，因为这些都是自己该做的，服务客户天经地义，我就婉拒了，但我的心里是暖洋洋的，很高兴。
还有好多这样的例子，我就不列举了，当然售后也会遇到一些火气比较大的客户，针对这样的客户，我们一定不要心急，慢慢引导客户，用心服务。
下面说一些建议：
1、许多大爷大妈来修手机也许是他们不会设置或者点错了设置，这样子他们等待录单子维修，既让客户自己白等，也无形中加大了前台工作量，同时延长了其他客户等待的时间。我建议：为每个店驻派一个了解华为智能手机的工作人员，为这部分客户解答（像这次为每个店招募花粉服务就很好），同时希望将6月的花粉服务月持续下去，成为专营店的一道风采线。
2、经销商和个体客户大部分地区应该都是分开受理的，但由于经销商的特殊性，有时受理经销商的受理员没在，经销商拿到个体客户这里的单子，前台应该灵活的接待，而不是推辞。
3、针对于系统升级以及软件升级等业务，觉得有必要学习运营商营业厅，为每个专营店配备电脑，方便客户操作。
4、针对于现在人缺少运动（也许忙的没时间锻炼），觉得有必要将西安尚朴路专营店的每天做早操，全国推广。
总之，这一个月在店长，办事处导师、服务店员工的帮助下，自己学到了许多东西，懂得了如何与不同客户的沟通交流，同时解决一些手机常见的问题，可以说是即服务了客户，又增加了自己的见识，处理问题的能力，同时为服务店减少了一些不必要的工作量，一箭三雕啊！！！
最后在这里我希望华为售后服务越做越好，让客户更加满意
