投诉：华为售后不作为{:8_202:}

本人mate2申请解锁码，近20天了还没反应。
从8月20日开始我就把解锁涉及到的手机信息发给mobile@huawei.com，从22日起还把截图也给了，期间还通过网页客服、QQ客服反映过问题。他们一直不给答复，反复地向我要信息，前两天居然要我的电话号码和住址，不知道他们是不是要寄个炸弹或生化武器给我？
下面是来往邮件列表截图，大家给评评，这就是500强的售后质量：

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你好！这个只有找售后解决！解锁码我们也没有权限！