本帖最后由 我爱巧丽 于 2017-2-21 10:47 编辑
1、什么是花币？ “花币”是由华为钱包发行并管理的，用于购买华为虚拟数字商品的虚拟币。
2、花币能购买哪些商品？ 花币能购买华为的游戏、主题、云空间、电子书、音乐等内容，不能购买手机，平板、路由器、耳机、手表等实体商品。
3、花币是否存在有效期？ 花币作为虚拟币，不设置有效期。
4、花币能转让或提现吗？ 花币一经充值到账或赠送到账，不能转让，也不能提现。
5、花币支持组合支付吗？ 花币支持组合支付。花币组合支付是将您其他支付方式支付的金额先充值到花币账户，再使用花币账户一次性支付商品的货款。因此花币的组合支付在订单详情中会显示为一笔充值花币订单和一笔支付订单。如充值成功但支付失败，您可联系客服进行组合充值部分的退款。
6、如何获得花币？ 通过充值或参加华为相关活动能够获得花币，更多活动信息，请关注“华为钱包”微信公众号。
7、如何充值花币？ 打开“华为钱包”，进入“花币中心”，然后选择“银行卡充值”或“花币卡充值”完成花币充值。充值的人民币和花币按1:1比例到账（1元=1花币）。
8、如何查看花币的交易明细？ 打开“华为钱包”，进入“花币中心”，然后选择“交易明细”，查看花币的充值、消费、领取的交易记录。
9、之前充值的“余额”变成了“花币”，有什么区别？ “余额”已更名为“花币”，性质和途径不变。
如有疑问，请通过如下方式联系我们： 客服电话：4008308300（周一至周日，8:00-20:00） 客服邮箱：hwwallet@huawei.com（周一至周五，8:30-18:00） 微信公众号：华为钱包
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