华为，让我如何继续说爱你！帮帮堂&特种部队都进来看看吧

作为一个从D2开始，到荣耀6，到P8、P9Plus，到现在的P10Plus的老用户，即便遇到现在的各种门（本人二等奖），也没有去跟着掰扯什么，毕竟是个手机，用起来没啥大问题就行了。

原本今天去涂疏油层，顺便检查下使用中存在的问题（1、WIFI和热点很不稳定，2、屏幕偶尔变色，3、微信数据多了以后卡，删除重装就好了，4、电信卡信号不太稳定），我是不是有点太好将就了，后面配上维修单。然后一系列的事情就开始了……

疏油层的事情。本人不喜贴膜，所以打算涂好疏油层就开始裸奔。售后很确定的告诉我P10Plus有疏油层，是P10没有，不需要涂，于是我就相信了，回家后把膜撕了，然后感觉手感不大对，再查，原来P10Plus没有疏油层，然后**了……我想问下华为，售后是干什么吃的！

丢数据的事情。这也是最让我恼火的事情！从客服了解问题开始就很明确的说，数据很重要不能丢，所以受理单里也特别备注不能丢失数据。测试完后，告知是系统问题，刷机就可解决，我很纳闷，售后是不是只会刷机，当刷机是万能的，可以解决任何问题。于是客服让在大厅备份数据，大厅客服人员告知只能备份通讯录，短信和通话记录。便和客服说这些不用备份，云服务就有，需要备份的是里面的文件和数据。

原本去客服只是打算涂个涂层，然后看看机器什么问题，根据情况抽时间来解决这些问题，家里也没有做数据备份，而且都是近期工作交流，与客户沟通相关的文件等等，还有些是节后就要用到的，这也是为什么一直强调不能丢失数据的原因。

谁知人家客服没说什么，就拿进维修间，过了一会儿出来让输入帐号激活，激活后把手机交给客服让恢复数据！客服竟然说没有备份，没说让备份，脑袋直接炸了。然后整个下午各种被踢皮球。要个结果，人家说结果就是数据丢了，问怎么办，没办法！我靠我**活该倒霉了是吧，不是，那怎么办，没办法！！！这就是华为的售后完全不负责任的态度。

打华为售后投诉电话，告知下午五点前给答复，屁动静没有一个。再打问什么时候给个明确的答复，数据恢复不了怎么办，等通知，他们说尽快，给个明确的时间，还是尽快！于是投诉升级到二线经理，和二线经理沟通，二线经理说不能只听我一个人讲还得听客服的人员讲述事情经过。牛逼的华为售后店长啊，把手机递给售后客服，售后客服就说得店长接，于是把手机拿到里间，十多分钟后手机递了出来，我靠牛逼的华为售后店长，自始至终我就没见到，难道不方便方面通话吗？二线经理告知，店长说下午又是道歉又是啥的已经沟通过了，我靠难道这就是不当面通话的原因？满嘴的胡说八道，什么时候听过半个道歉的话语。最终二线经理许诺48小时内给答复！

扯淡的刷机！经过一下午的使用，屁用没有一点，WIFI该不稳定还不稳定，微信该卡依然卡！所谓的18个月不卡机，华为你出来给我解释下！！

就这屁事折腾了一天，啥都没干。我很想知道，华为，这就是你的售后吗？这就是你对待客户的态度吗？

下午和朋友聊事情，中间朋友调侃道，你不是说华为多好多好吗？幸亏没听你的！满头的黑线啊！

华为，不知道你能否看到，相信我很难再去向周围的人推荐华为了，你就是这么把老用户一点点的推走了！

下午和二线沟通的时候，明确表示，会在论坛分享，不知会不会被删帖封号，答曰，这个我们真的管不了！

不让我回复了？回复也要审核？

下午和二线沟通的时候，明确表示，会在论坛分享，不知会不会被删&帖封&号，答曰，这个我们真的管不了！

我本将心向明月，奈何明月照沟渠！

JCheng0214 发表于 2017-5-1 22:33
第一次用华为，怎么不省心，用着还行，但感觉不好

这已经不是过去的华为了！

怀念Ascend D2时候的华为

无语了已经

接到售后服务的电话，直接连继续交流的心思都没有了！客服的电话还没有接到，扔在等待中！华为啊！华为啊！华为啊！

牛逼的管理员！