小C请进，U8800+维修2次，都没有修好，要求退款，

<p>10月25号拿到的机，拿到手机那天起就开始出现通话回音，那个时候听说是版本的问题，等到2.3出来以后，刷了还是有问题，拿去给售后，售后说2.3版本的问题最多，要求刷回2.2，我又刷回2.2，依然有问题。过了10几天，受不了了，每个人都说听到回音。于是再拿去售后，第一次换了听筒，售后也不测试，直接换的，拿回来，依然有回音，第二次再去，换了主板，这次是有一半机会没有回音，有一半机会有回音。也就是通话回音依然存在，我也同时排除了信号问题，10086派工作人员到我的地方检查过信号，信号是正常的，我也去过多个地方测试，回音依然存在。</p><p></p><p>对此，我不想再去售后，每次去售后都浪费我多少时间和精力，买回来得一个月时间里，有半个月是没办法用的，这样的机子我已经没办法再用下去了，我强烈要求退款。</p><p></p><p>我曾经买过u8800，没有回音的问题，我看到华为新出了u8800+于是就换了，没想到换了一台这样的破手机。已经修了2次了，我的忍耐度也到了极限了，我强烈要求退款退机。我发票配件全部都在，维修工单都有。</p><p></p><p>不要说给我换新机，按照目前那么多人的手机返厂，我换回来的最多是良品，而不是新机，而且，即使是新机也没人可以保证不再出现通话回音的问题。</p><p></p><p>如果这样的问题无法解决，我将通过12315及电视媒体求助。我要华为给我一个确切的答复，不是我不爱这台手机，而是这台手机问题太严重，也不要说关闭双MIC的办法，这个MIC存在自然有它的用途，如果出现问题，那就是手机出现缺陷。难道华为就要这样去对待大陆的消费者？</p>

楼主 莫着急 能反馈下你在哪个地方吗？另外怎样联系你 我来协调下

<p>赞一下小C的处理速度，出问题不可怕，可怕地是出问题没人解决。看得到HW对用户服务的用心，加油！</p>

<p>我在广州，电话是15989299575。我能看到小C你那么快回复，我心感安慰。我也不要求什么，我只想处理好这个问题。如果谁可以保证换新机不会再出现的回音的话，我也可以同意换新机。但是这也是最后一次。我被这个问题已经弄得很烦躁了。</p>

<p>关注中，我的有时也有回音，但不常有</p><p>-------------------------------------------</p><p><a target="_blank" href="http://www.oks8.net">奥克视数字电视机顶盒共享器</a></p>

<p>今天过去了，没有收到你的电话。</p>

<p>今天收到了广州办事处工作人员的电话，态度很好，开了第三张检测单，正在寄回经销商，退款中。</p>

看来华为有前途哈

<p>手机已经寄回经销商，现在等待处理。同时感谢小C和广州办事处的工作人员，效率非常高。对此，我还是觉得华为还是重视客户的。对于这件事，我就提几点建议和看法。</p><p>1.u8800+作为u8800的升级版，双MIC存在已久，为什么到了U8800+依然会出现问题呢？本来两个MIC功能是不一样的，为什么听筒的声音可以传回背后的MIC，这个希望华为重视一下，这可以说是一个不大不小的问题，虽然自己听不到，但是人家听得到，这样每次都要关一个MIC或者用耳机通话的感觉是非常烦躁的。其次，如果说这是程序的问题，那么厂商有必要重视负责双MIC的代码是哪里出现了问题。U8800+出了两个多月，就出现了不少问题，如果对于新出的产品，这个可以理解，可是它是在U8800升级过来得，U8800已经生产了一年，如果是有什么问题，那应该都在u8800解决了，为什么U8800+还会出现？这个升级版改了CPU，加了FM和Tv-out，大体应该没有变，8月份出的u8800都没有回音，为什么到了现在的升级版又出现了回音问题呢？</p><p>2.售后部门应该重视手机的问题，而不是刷其他rom的问题，我每次去售后，售后就先检查是不是官方版本的，不是就不能保修。虽然说，这是一个手机的历来的规则，可是华为为什么不能打破这个规则呢？制作rom的既不是华为的竞争对手，也不是盈利组织，而是一群对安卓爱好的群众，抚心自问，如果没有民间的rom出现，华为到了现在才发布2.3版本，早就没有竞争力了。相比官方的rom，其他rom的bug更少，而且是不断完善的，出现问题还有制作者的回答和完善，如果等官方一年都不更新一次，谁还会买？华为应该了解到客户的需求，而不是把客户的需求拒之门外。到目前为止，真正出现过民间rom弄坏手机的事情吗？没有。所有的民间rom都在不断完善过程，如果官方的rom能够每周一更新，那么官方可以拒绝民间的，要不然就不要拒绝民间的rom。</p><p>3.作为客服和售后，要了解及准确回复客户的要求。客服应该是协助客户解决问题的，尤其针对某些问题，就含糊其辞，把责任往外推，说了和没说一样，这样的客服是不需要的，因为到最后根本得不到自己想得到的信息。</p><p>4.华为应重视大陆市场，很多品牌都有一种特性，针对本国商品质量就特别好，像日本，美国那些地方，所以有些牌子我们喜欢买水货，而中国品牌就恰恰相反，销售往外国的商品质量就非常好，而销售本国的商品倒不如其他国家的，这让中国消费者很寒心，不知道是欧盟所制定的规定高，还是中国制定的规定低，反正同一品牌，外国往往都是比中国的要好。针对这样的情况，如果华为想打入大陆市场，就必须重视这个问题，别让国人听到国产二字已经失去信心。不是中国的东西做不好，而是民族企业没有真正用心去做。</p><p>先说这几点，以后有想法再提。</p>

<p>我的有时对方有，有时我的有，有时双方都有，超级恶心！这个现在能解决了？</p><p>求解释！</p>