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Mate8 电池跳水问题,已换电池,待观察1

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jordan0103  LV6  发表于 2017-9-16 11:15:21 属地未知 来自:荣耀8
Mate8近期多次出现电量突然间由几十巴仙跌到零 ,网上也大量反映类似现象。应该有可能是电池批次问题。
我的手机是16年1月入,NFC不灵换过主板(另一个Mate8常见问题),系统是B197(从未升过级),买了延保,因此仍在保修期内。
今天到服务中心免费更换电池,大约花不到40分钟,效果待观察。

今天有帖说近期Mate系列可到店免人工费换电池(电池费应该几十块钱)。另外每月有2天也是免人工费(活动持续到18年8月)。详情问客服。

总体来说,华为的质量管理及客户服务水平是国际一流水平。某些配件批次也是正常,很多时候不能名正言顺召回也是有难言之隐。
评论8
jordan0103  LV6  发表于 2017-9-16 11:29 属地未知 来自:荣耀8
今天周末,去华为客服中心,10点开门迎宾,9点半时已看到全体店员(大约20人)在搞清洁,9点40开会,9点50已准备就绪。旁边oppo 的店9点43才有人到店开门,只看到2个店员。

评论

只要有电池现货,当天可以取机。受理后一般也不会超过1小时等待。接待流程是分前台客服受理和后台工程师处理两个环节。提前预约可以节省受理的排队时间。   发表于 2017-10-8 23:22  属地未知
jordan0103  LV6  发表于 2017-9-16 11:43 属地未知 来自:荣耀8
【华为客服】尊敬的客户,现诚邀您对我们的维修服务进行评价,请您回复数字:5非常满意;4满意;3一般;2不满意;1非常不满意;未维修请回复0。感谢您对华为的支持!祝您生活愉快!
jordan0103  LV6  发表于 2017-9-16 22:37 属地未知 来自:浏览器
您的主题 Mate8 电池跳水问题,已换电池,待观察1 被 大脸CAT 永久下沉
jordan0103  LV6  发表于 2017-10-24 23:59 属地未知 来自:荣耀8
经过1个月观察,换电池后确实解决了问题,可以坚持到Mate11。
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