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华为电源数据线维修说腐蚀不给保修更换
华为电源数据线维修说腐蚀不给保修更换
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375
5
电梯直达
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楼主
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发表于 2013-7-26 00:56:03
属地未知
来自:浏览器
投诉华为中邮洋桥维修客服李小姐,董索以数据线腐蚀不正当理由拒绝更换损坏数据线。本人于2012.9.13日在维修点保修数据线,当时的接待工程师李戈检测后给予更换,并在电脑记录在案,当时没有可数据线说要华为厂家邮寄过来,需要等10个工作日左右,到后电话通知我,本人9月底、10月5、8日均致电维修点,得到的答复是没有到,等通知。
本人10月14日到洋桥网点维修手机并询问数据线是否到了,答复是有这种数据线,我提出跟换要求,但接待工程师李小姐看了我的数据线后说数据线腐蚀,不能保修更换,并让我到国家检测部门进行自行检查腐蚀状态。我提出的疑问有三点:第一,9.13日和10月14日工程师对该数据线是否保修判定结果不一致,工程师是否经过统一培训;第二,目测说数据线腐蚀,那么国家检测标准是什么,腐蚀物种类和含量是多少做为该产品的判定结果;第三,我说投诉后,网点经理董先生说要投诉投诉他,上下一气不从自身找原因,是否有侵吞客户产品嫌疑。
目前,该网点和华为客服说数据线到厂家检测,由厂家判定是否腐蚀,但华为和该网店又说不提供检测报告,本人再次提出要求明确三点,1 腐蚀的国家标准或行业标准是否有,2 厂家按该标准的检测方法,3 腐蚀检测结果及数据。该网点说没有检测报告,本人认为所有检测均应有报告方式提供并加盖公章。目前网点说要将该线邮寄给厂家,我看看到底有什么样的检测报告出现!
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沙发
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发表于 2013-7-26 00:56
属地未知
来自:浏览器
华为电源数据线维修说腐蚀不给保修更换
<p><br />
愤怒,检测结果竟然让维修网点告知,那还有什么第三方仲裁能力,说来回的快递费如果说厂家说腐蚀还要我出,行,我等着看华为-维修点-生产厂家三方怎么相互推诿,纵容。<br />
</p>
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板凳
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发表于 2013-7-26 00:56
属地未知
来自:浏览器
华为电源数据线维修说腐蚀不给保修更换
楼主您好!我是版主通灵叶子,已关注到您的投诉,希望您通过站内信留下您的联系电话还有售后网点信息~
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地板
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发表于 2013-7-26 00:56
属地未知
来自:浏览器
华为电源数据线维修说腐蚀不给保修更换
不至于吧,一条数据线搞得这么复杂??用户都是冲着对华为品牌的信任才买的华为,一条数据线搞得这么复杂,而且还前后不一,让其他潜在用户情何以堪?
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5
楼
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发表于 2013-7-26 00:56
属地未知
来自:浏览器
华为电源数据线维修说腐蚀不给保修更换
<p><br />
售后网点是北京中邮普泰手机维修中心四路通维修点,我的电话15601266250<br />
</p>
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6
楼
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发表于 2013-7-26 00:56
属地未知
来自:浏览器
华为电源数据线维修说腐蚀不给保修更换
还没收到手机呢?
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