作为花粉我也很无奈，华为商城违反七天无理由退换机规定

我于2017.12.08日在华为商城购买MATE10 PRO手机一部，2017.12.10日签收打开包装后发现手机外观多处划痕，估计通过华为商城在线订单平台申请换货，商城于2017.12.15日重新发出一台新机，我于2017.12.19日收到，打开包装后发现新换机器仍然存在外观问题，手机外观上有明显摔过的痕迹。我在华为商城重新发货生成的新订单点击退换货时，商城平台显示此单不在退换货规则内，而原订单已过七天无理由退换时间，按规定新发订单应重新计算售后时间，而华为商城新生订单已经违反这个规定。在收货发现问题联系在线客服，在线客服要求我自行到售后点进行检测。这种态度让人无言以对。



以上是发到消协的，我就不重写了。这已经是第二次要换机了，，第一次也是外观问题