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华为商城的服务,令人寒心

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荣耀粉丝13122253  LV1  发表于 2018-1-31 15:56:33 属地未知 来自:荣耀畅玩6X
1.24在华为商城上购买了一款M3青春版,以为会发顺丰,可是发了EMS,这也就算了,结果到今天1.31还木有收到,简不要求你像京东上午付款下午到,至少也和其他普通物流一样吧,我广东1.26购买的周日也都到了!
1.28上午就到派送点了,结果不派送,好吧,我打电话催吧,结果说我这是什么大客户,要打到深圳。。。好吧,那我求助华为的客服吧,让他帮忙催下,结果客服就只回复让等,还说拒收会扣快递费,反正就是不停的,各种话术推脱,说7天以内都正常的。。。
好吧,我等就是了,结果那个网点我等了4天,还在那里一动不动,打EMS询问等了24小时没结果,又打过去问回答已联系网点,但没回复,我说那能不能给我网点电话,我自己问,EMS回答没有网点电话。。。
我只能再找华为客服了,结果一样的是让我等,说雨雪天气影响,拜托,我另外一个EMS1.27寄出1.28就收到了!
更搞笑的是一个客服让我等下,就会话结束了,我真想一口血吐你脸上!
你们就是这么对待客户的吗?我就想看看,这个订单到底什么时候可以派送!
华为商城,以后只能说永远不见了
华为商城的服务,令人寒心
评论5
荣耀粉丝7660881  LV9  发表于 2018-1-31 17:55 属地未知 来自:浏览器
亲亲 你好 ,麻烦提供下订单号我查一下哈 ٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
荣耀粉丝13122253  LV1  发表于 2018-2-1 11:09 属地未知 来自:荣耀畅玩6X
Vmall客服 发表于 2018-1-31 17:55
亲亲 你好 ,麻烦提供下订单号我查一下哈 ٩(๑❛ᴗ❛๑)۶

订单号11073137938
荣耀粉丝13122253  LV1  发表于 2018-2-1 11:11 属地未知 来自:荣耀畅玩6X
看一下,目前物流还在这,我联系了这个EMS的网点,人家说根本没这个件,我请问华为的客服,你们是否有去用心的核实,如果我1.29和你们反馈,你们去核实的话,也不至于到现在都没有信息,请问你们该如何处理! 华为商城的服务,令人寒心

评论

亲亲 已安排ems核实,请你保持电话畅通哈 。  发表于 2018-2-1 17:35  属地未知
荣耀粉丝13122253  LV1  发表于 2018-2-3 12:21 属地未知 来自:荣耀畅玩6X
醉了,每天电话给华为,还是没有结果,到现在还是没有收到货,物流还是没更新,真不知道投诉有什么用,从1.28到现在,还能不能收到货了,华为,你牛叉,我们小买家你们一点都不在乎
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